Vamos allá con otro post acerca de ya.com, por si no tuvistéis bastante con el problema de ya.com y sus servidores DNS. Resulta que un servidor se abrió una cuenta en otro banco y quería cerrar la cuenta antigua. Vió que en la web de ya.com para clientes, se permitía hacer el cambio online, hasta aquí bien. Lo hice. La siguiente factura de Ya.com... oh sorpresa, ¡sigue llegando a la cuenta antigua! Y me han dejado en números rojos... Pues nada, vamos a hacer una llamadita... Me indica la señorita muy amablemente, que al haberlo hecho pasado el dia 11 del mes, no sería efectivo hasta el mes siguiente. Bueno, aceptamos barco y me olvido del tema. Llega la 2ª factura después de haber solicitado el cambio... Joder, ha vuelto a llegar a la cuenta antigua, ya empiezo a mosquearme. Volvamos a llamar (al maldito 902). "Oh, pues no sé qué ha podido pasar, pero a mí me sale la cuenta nueva en la base de datos". Pues a mi me la pela vuestra base de datos si no vale para nada, yo quiero que me cobréis donde toca, que para eso os estoy pagando cada mes. ¡Inútiles! Me dice que pasará aviso a su supervisor y que me llamarán. Bueno... Resignado, cuelgo. Y vamos por la 3ª factura... sí, sí, aunque parezca increíble sigue llegando a la cuenta antigua. Aquí Marcos ya está comprando latas de gasolina... Y se acuerda de la wiki de los números 900. ¡Qué gran invento! Almenos no me sablarán más de la cuenta. Les llamo ya acordándome de su madre (perdóneme señora, pero a uno se le acaba la paciencia) y siguen diciéndome que le pasarán la incidencia a su supervisor. Que no ven cual es el fallo y que lo escalan. A esto, que les digo que me pasen con su supervisor directamente, pero se niegan rotundamente. Total, que le pido que me diga donde enviar una carta para quejarme formalmente, ya que veo que quejarse por teléfono no tiene ninguna validez para ellos. Eso o es normal que una anomalía dure 3 meses, cosa que no creo que así sea... En fin, que les envié un correo (me dijeron que contestaban en 24-48h... ya veremos) diciéndoles que o me lo arreglaban para la próxima factura o me daba de baja. Espero que lo arreglen pronto... os seguiré informando ;-) Actualización: ya se ha arreglado, aunque no me hayan dicho absolutamente nada y tres meses después, pero según el extracto del banco ya lo cobran donde toca... más vale tarde que nunca...
If you liked this post, you can donate using Bitcoin 12jVrWkk5S6x5hEizThZwgTx59KxaDdK4C