Situación Hace ya meses que un compañero me dijo que no podía acceder al blog, que le salía una web de ya.com diciéndole que la página no existe :| Compruebo que a mi me funcione. Así es. Le pido que mire otras webs, ningún problema... le pido que abra una consola MSDOS y que pruebe con nslookup el dominio... voilà, sale una IP que no es la de dreamhost. ¿ya.com tiene los DNS abandonados?
Primera llamada Hace ya unos 3 o 4 meses. Llamé por otro tema y aproveché para comentarle lo del DNS... el hombre me dijo:
Sí, eres el 3º que se queja, ya hay incidencia abierta.Bien, pues nada, a esperar que lo resuelvan... Al cabo de unos días le pregunto a mi colega que mire si le va la web: - "No va".
Portada en menéame.net Un buen día leyéndo menéame veo que a alguien le pasa lo mismo que a mí... Con newbugs.kde.org! Y yo que pensaba que me pasaba a mí por haber tenido mi dominio anteriormente con ellos... Vaya desgraciados estos de ya.com... ¿Será por la publi que tienen en la web que te muestran? Segunda llamada Hoy. Servicio técnico de ya.com (después de 6 minutos esperando y pagando un 902). Le comento el problema y le digo que quiero abrir incidencia. Mi sorpresa llega cuando me dice que no puede abrir incidencia si a mí, que soy quien llamo, me funciona. No me lo creo. Le vuelvo a insistir que me funciona porque tengo unos DNS que no son los suyos. Él me dice que a la gente que no le va es porque tienen los DNS antiguos, que con los nuevos ya va (los 194.170.1.100 y .101). Me quedo pensando y... esos DNS son los que me dieron ya.com ¡hace 4 años! ¿Los de hace 4 años son los nuevos? Cuando le reprocho que no pueden tener un servicio DNS tan desactualizado (en referencia a "los viejos"), que mejor sería tenerlo apagado, me dice que están en desuso, y que no pueden "darle al botoncito mágico" para que se actualicen los DNS de todos sus clientes, que "si alguien llama diciendo que no puede navegar" les dirán que usen los nuevos. Yo entonces me pregunto ¿cómo va saber un usuario de a pie, si la página "no va" a qué es debido el fallo, si a el sitio en sí o a su ISP? Es decir, nadie llamará a quejarse, la gente seguirá con sus DNS "antiguos", determinadas webs estarán capadas por ya.com debido a un error en sus DNS. Intentando quejarme más con el hombre que me atendía, acaba diciéndome que llame al dpto. comercial para exponer mi queja y que me digan como hacer una reclamación. Tercera llamada Al dpto. comercial. Me dicen que para hacer la queja, escriba una carta. No duden que la escribiré.